Política de Reembolso e Devoluções – Liga Express
Na Liga Express, valorizamos a confiança e a experiência dos nossos clientes. Seguimos o código de Defesa do Consumidor. Permitimos a devolução ou reembolso de produtos digitais adquiridos, tanto em casos de defeito quanto por arrependimento de compra, dentro do prazo legal. Nosso objetivo é garantir um serviço digital confiável, ágil e funcional. Ainda assim, reconhecemos que certas situações podem demandar a solicitação de um reembolso. Esta política descreve os critérios e etapas aplicáveis para esses casos.
- Situações em que o Reembolso é Permitido
O cliente poderá pedir reembolso nas seguintes condições:
• Caso o código enviado (recarga ou gift card) esteja defeituoso ou inativo;
• Se ocorrer falha técnica no sistema que impeça a entrega do código.
Caso o cliente se arrependa da compra, mesmo que o produto esteja sem defeito, desde que dentro do prazo.
Caso ocorra falha técnica do sistema que impeça a entrega ou ativação do código.
- Prazo para Requisição
O prazo máximo para solicitar reembolso é de 7 dias corridos após a data da compra.
Pedidos feitos após esse período serão avaliados.
- Como Solicitar o Reembolso
Para iniciar a solicitação, o cliente deve:
• Entrar em contato com nosso suporte oficial;
• Informar o número do pedido, data da transação e motivo da solicitação;
• Aguardar a avaliação do caso. Podemos solicitar dados complementares, se necessário.
Custo de devolução: A devolução é gratuita.
- Prazo e Forma de Reembolso
O reembolso será realizado em até 10 dias úteis,
utilizando o mesmo método de pagamento da compra original.
O cliente será informado por e-mail assim que o processo for finalizado.
- Casos em que o Reembolso Não é Aplicável
Reembolsos não serão emitidos nas seguintes situações:
• Fraude ou uso indevido identificado.
• Código usado incorretamente ou compartilhado com terceiros;
• Solicitações feitas após o prazo de 7 dias corridos da compra.
- Suporte e Atendimento
Em caso de dúvidas ou solicitações, nossa equipe está à disposição:
• E-mail: contato@ligaexpress.shop
• WhatsApp / Telefone: (55) 98100-0950
- Atualizações na Política
Esta política pode ser atualizada conforme ajustes operacionais ou mudanças legais.
A versão atual estará sempre disponível no site oficial da Liga Express.